سیاست استرداد و لغو خدمات هلدینگ سلامت آذرنجات با شفافیت کامل تنظیم شده تا حقوق مشتریان حفظ شود.

۱. شرایط لغو خدمات

قبل از اعزام کادر درمانی

اگر قبل از حرکت کادر درمانی به سمت محل، خدمت را لغو کنید، هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود.

پس از حرکت کادر درمانی

• لغو در میانه راه: هزینه پایه آمبولانس + ۵۰٪ تعرفه محاسبه می‌شود
• لغو پس از رسیدن به محل: هزینه کامل اعزام دریافت می‌شود

۲. لغو خدمات پرستاری

• لغو ۲۴ ساعت قبل: بدون هزینه
• لغو ۱۲ ساعت قبل: ۲۰٪ هزینه روزانه
• لغو ۶ ساعت قبل: ۵۰٪ هزینه روزانه
• لغو در زمان شروع: ۱۰۰٪ هزینه روزانه

۳. لغو اجاره تجهیزات

• قبل از تحویل: بدون هزینه
• پس از تحویل و قبل از نصب: هزینه حمل و نقل (رفت و برگشت)
• پس از نصب: هزینه روز اول + هزینه عودت

۴. استرداد ودیعه

برای تجهیزات اجاره‌ای که ودیعه دریافت شده:

• عودت تجهیزات سالم در زمان مقرر: ودیعه به‌طور کامل بازگردانده می‌شود (طی ۷ روز کاری)
• تجهیزات با آسیب جزئی: کسر هزینه تعمیر از ودیعه
• تجهیزات با آسیب شدید یا مفقودی: کسر کامل قیمت تجهیز از ودیعه

۵. نارضایتی از خدمات

در صورت نارضایتی از کیفیت خدمات:

• طی ۲۴ ساعت با مرکز تماس بگیرید
• درخواست شما توسط کارشناسان بررسی می‌شود
• در صورت تأیید نارضایتی، خدمت رایگان جایگزین یا استرداد جزئی هزینه ارائه می‌شود

۶. روند استرداد

1. درخواست استرداد را با مرکز در میان بگذارید
2. کارشناسان درخواست را بررسی می‌کنند (طی ۲۴ ساعت)
3. در صورت تأیید، مبلغ طی ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود
4. واریز از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود

۷. موارد عدم استرداد

در موارد زیر هزینه قابل استرداد نیست:

• خدمت کامل ارائه شده و بدون نقص بوده
• لغو در زمان نامناسب (بدون اطلاع قبلی)
• عدم همکاری کاربر در ارائه اطلاعات صحیح

۸. شرایط ویژه فوریت‌های پزشکی

در فوریت‌های پزشکی واقعی، اولویت با نجات جان بیمار است. هزینه‌ها در همه شرایط با شفافیت اعلام و دریافت می‌شود.

۹. تماس برای استرداد

• 📱 09149144498
• ☎️ 04133101024
• 📍 تبریز، خیابان گلگشت، جنب کوی ماندانا

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۰۸